订单的常用操作
1、如何进入订单管理?
在系统后台首页点击下图所示“订单管理”,即可进入订单管理;
2、筛选条件介绍
筛选添加1:可根据订单号、用户名、用户ID、商品名称、收件人、收货电话检索订单;
筛选添加2:筛选出对应状态的订单;
筛选添加3:筛选出某段时间内的订单;
3、如何发货?
在订单列表点发货按钮,在弹窗里会显示两种物流选择;
如果需要发快递,选择第一个“快递”,然后选择快递公司,填写快递单号即可点击提交;
如果不需要发快递,选择第二个“无需物流”,直接点击提交即可;
4、如何取消订单?
在“待处理”订单列表里可查看所有需要处理的取消订单申请;
如果要同意用户的取消订单申请,就点击“同意取消”,同意后,订单资金会退回给用户;
如果要拒绝用户的取消订单申请,就点击“拒绝取消”,拒绝后,订单不能再申请取消;
5、如何处理售后订单?
在“售后订单”里查看“待处理”售后订单列表;
点拒绝按钮,填写拒绝理由,然后点击提交,就可以拒绝用户的申请售后请求;
点击同意按钮,填写退款金额,选择平台的收货地址,然后点击提交,用户就可以根据平台收货地址给平台发货;
当平台收到用户寄送的货物后,点击同意按钮,就完成了售后流程,订单资金会原路退回给用户;
6、如何批量发货?
在“批量发货”菜单里点击“默认格式下载”;
把订单号和快递单号录入文档里,然后在后台选择做好的文档,选择快递公司,点击“发货”,即可完成批量发货操作;